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ETAPA 01: Análise Mercadológica e Macroambiental do Mercado pet
Você e sua equipe, por meio da GCOM Projetos Corporativos, entendem que a “Casa
Pet Show” tem potencial de mercado, mas as proprietárias Marta e Magnólia encontram-se
sobrecarregadas de funções e o negócio enfrenta muitas dificuldades para crescer. Para tanto,
consideram algumas questões prioritárias, o que demanda urgência em sua resolução.
Vejamos:
COMPOSTO MERCADOLÓGICO
A GCOM Projetos Corporativos sugeriu às proprietárias da “Casa Pet Show” que o
portfólio de produtos e serviços fosse revisado. A Matriz Boston Consulting Group (BCG) é
uma ferramenta de grande auxílio para os negócios, uma vez que consegue, baseada no ciclo
de vida dos produtos, demonstrar com clareza como melhorar seu portfólio e os cenários
futuros de crescimento, com base no seu market share (participação de mercado) e no índice
de crescimento esperado desse mercado. Portanto:
• Posicione os produtos e serviços ofertados pela Casa Pet Show na Matriz BCG e
sugira ao menos uma (01) ação para cada um dos itens alocados nos quadrantes da
matriz. Além da necessidade de revisão de portfólio, você e sua equipe identificaram
fragilidades na Comunicação Integrada de Marketing (CIM). As sócias da Casa Pet Show
possuem ainda uma visão mercadológica muito restrita, focando apenas na clientela da
região. Para que o mix de comunicação seja bem-sucedido e a empresa alcance melhores
resultados e boa reputação, é importante que as oportunidades sejam exploradas e os
desafios superados. Identidade e imagem precisam ser repassadas ao consumidor que, por
sua vez, devolve à empresa na forma de lealdade, confiança, indicações etc.
A partir dos objetivos da CIM e das premissas da identidade e imagem de marca:
• Apresente um plano de intervenção à Casa Pet Show para que sua comunicação
integrada seja assertiva.
Lembre-se: Marta e Magnólia precisam que você e sua equipe tragam exemplos do que
pode ser feito para que fique mais fácil implementar as ações no empreendimento. Além da necessidade de revisão de portfólio, você e sua equipe identificaram
fragilidades na Comunicação Integrada de Marketing (CIM). As sócias da Casa Pet Show
possuem ainda uma visão mercadológica muito restrita, focando apenas na clientela da
região. Para que o mix de comunicação seja bem-sucedido e a empresa alcance melhores
resultados e boa reputação, é importante que as oportunidades sejam exploradas e os
desafios superados. Identidade e imagem precisam ser repassadas ao consumidor que, por
sua vez, devolve à empresa na forma de lealdade, confiança, indicações etc.
Uma imagem negativa prejudica a reputação da empresa. Uma crise de imagem,
antes de tudo, é uma crise de confiança, de credibilidade, de reputação. O que uma
empresa vende não é um produto, mas uma marca, e com ela uma série de
associações. [...] Portanto, quando a marca é devidamente gerada e comunicada,
traz retorno econômico e financeiro para a empresa, e ajuda a superar, minimizar e,
às vezes, a prevenir crise de imagem. Afinal, é o consumidor o fiscal desse processo.
(VÁZQUEZ, 2007, p. 211).
A partir dos objetivos da CIM e das premissas da identidade e imagem de marca:
• Apresente um plano de intervenção à Casa Pet Show para que sua comunicação
integrada seja assertiva.
Lembre-se: Marta e Magnólia precisam que você e sua equipe tragam exemplos do que
pode ser feito para que fique mais fácil implementar as ações no empreendimento.