Shopper e consumidor são agentes diferentes. Na realidade, e durante vários momentos do nosso dia, assumimos o papel de compradores de produtos e serviços que não vamos usar. Esse é um ponto muito importante e fundamental quando o assunto é shopper marketing. Isso porque conquistar o shopper é diferente de atender às necessidades de um consumidor. É preciso identificar o shopper no momento em que se dirige ao checkout (caixa) e, com o uso da tecnologia, saber exatamente quem compra, o que compra, a que preço, em que dias da semana, ticket médio e diversas outras informações.