No contexto profissional e/ou empresarial, o conceito de qualidade remete aos produtos e serviços prestados, no qual reproduz a imagem da empresa diante do mercado, e se tornando uma questão de diferencial estratégico, ou mesmo de sobrevivência em alguns casos, principalmente em um mundo altamente globalizado e de grande concorrência onde cada detalhe, cada diferencial, pode significar a distância entre o sucesso ou fracasso organizacional.
No contexto profissional e/ou empresarial, o conceito de qualidade remete aos produtos e serviços prestados,
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