Omodelo das cinco forças de porter considera cinco fatores importantes, as chamadas forças competitivas, que auxiliam os gestores na elaboração das estratégias empresariais. de acordo com o modelo, dentre as forças competitivas que atuam sobre uma empresa, tem-se: poder de barganha dos fornecedores, poder de barganha dos clientes/consumidores, ameaça de novos entrantes no mercado, ameaça de produtos e serviços substitutos. qual a força que completa o modelo supracitado?