Uma das etapas mais importantes na elaboração de um plano de relações organizacionais é o diagnóstico. Em um estudo diagnóstico sobre a política de comunicação de uma empresa, recomenda- se uma análise PESTEL quando o objetivo for:estabelecer critérios socioeconômicos para um diagnóstico completo do macroambiente organizacional

Certo
promover um alinhamento da política de comunicação com o cenário externo

traçar um panorama dos fatores políticos, econômicos, sociais e tecnológicos que podem afetar, diretamente, a política de comunicação

projetar os resultados econômicos e sociais das ações de comunicação a serem implementadas

analisar os impactos políticos, econômicos e sociais das ações de comunicação anteriormente desenvolvidas